Handelsbetingelser hos Vingruppen

Fortrydelsesret og reklamation

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret, men vi tilbyder dig 14 dages ombytningsret fra det tidspunkt, du modtager vinen. Du kan vælge at bytte vinen til en anden vin, eller få pengene tilbage, eksklusiv alle eventuelle leveringsomkostninger.

Hvis du returnerer varen til os, skal du forinden aftale det med os. Desuden skal du medsende kopi af faktura.

Den returnerede vin skal være i samme stand og mængde som ved leveringen. Såfremt køber vælger at bruge sin fortrydelsesret, står køber for alle omkostningerne vedr. returfragt.

 

Reklamationsret

VinGruppen yder 2 års reklamationsret i henhold til købeloven, dog følger reklamationen varens naturlige holdbarhed.

Reklamationsretten dækker ikke varer med fejl som følje af forkert opbevaring. Reklamationen skal meddeles VinGruppen indenfor rimelig tid.

Varen kan returneres for ombytning eller efter aftale evt. kreditering. I forbindelse med reklamationssager afholder VinGruppen alle rimelige returneringsomkostninger.